Marketing bedeutet, Waren und Dienstleistungen an den Kunden zu vermitteln und ihm diese entsprechend zu präsentieren. Die Kaufleute sollen potenzielle Kunden gewinnen und „Zielgruppen“ bzw. „Zielpersonen“ in direkten Gesprächen erreichen. Folglich wird der Kunde gezielt auf seine jeweiligen Interessen angesprochen. Somit entstand der Begriff Dialogmarketing.
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